Legales y Condiciones de Uso

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Legales y Condiciones de Uso​

Sitio Web: www.edwardbocanegra.com

Titular: Edward Bocanegra López

Ubicación: Palmira, Valle del Cauca, Colombia

Contacto: info@edwardbocanegra.com | WhatsApp: +57 316 924 1492

1. Términos y Condiciones de Uso

1.1. Objeto del Sitio Web El presente sitio web tiene como propósito ofrecer servicios de Terapia de Reprocesamiento Generativo (TRG), acompañamiento emocional, familiar y de pareja, así como la comercialización de programas y productos digitales enfocados en el desarrollo personal y la salud emocional.

1.2. Aceptación de los Términos El acceso y uso de este sitio web, así como la adquisición de servicios o productos digitales, implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario. Si no está de acuerdo con estos términos, le rogamos abstenerse de usar el sitio.

1.3. Propiedad Intelectual Todos los contenidos del sitio web (textos, videos, audios, imágenes, logotipos, estructura de los cursos digitales y metodologías) son propiedad exclusiva de Edward Bocanegra López y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida su reproducción, distribución, comercialización o modificación sin autorización previa y por escrito.

1.4. Condiciones de Compra y Pagos Los pagos de terapias y programas digitales se realizan a través de plataformas seguras de terceros (PayPal, Bancolombia o similares). Al ser productos digitales de acceso inmediato y servicios personalizados, las políticas de reembolso se rigen por la naturaleza del servicio. En el caso de los programas digitales, el usuario cuenta con el derecho de retracto conforme a la ley colombiana, aplicable dentro de los 2 días hábiles siguientes a la compra, siempre y cuando no se haya consumido más del 20% del contenido del programa.

1.5. Cancelación de Citas Las citas para terapias online o presenciales deben cancelarse o reprogramarse con al menos 24 horas de antelación. Las inasistencias sin previo aviso podrán ser cobradas en su totalidad.

2. Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 de la República de Colombia, se establece la presente Política de Privacidad:

2.1. Recolección de Datos Personales Recopilamos información personal (nombre, correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp, país/ciudad) y, de forma estrictamente confidencial, información sensible relacionada con el estado emocional o familiar del usuario, proporcionada voluntariamente en los formularios de contacto o durante las sesiones.

2.2. Finalidad del Tratamiento Los datos recopilados serán utilizados exclusivamente para:

  • Gestionar el agendamiento de citas y consultas terapéuticas.

  • Procesar la compra y entrega de acceso a los productos digitales.

  • Enviar información relevante sobre los procesos, recordatorios de citas y soporte técnico.

  • Enviar comunicaciones comerciales, contenido de valor y ofertas relacionadas con los servicios (el usuario puede darse de baja en cualquier momento).

2.3. Confidencialidad y Secreto Profesional Toda la información compartida durante las sesiones de terapia, así como los motivos de consulta expresados en los formularios, están protegidos por el secreto profesional y la más estricta confidencialidad. No compartiremos, venderemos ni alquilaremos sus datos a terceros bajo ninguna circunstancia, salvo requerimiento judicial legalmente válido.

2.4. Derechos del Titular (Derechos ARCO) El usuario tiene derecho a Conocer, Actualizar, Rectificar y Suprimir sus datos personales en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud formal al correo info@edwardbocanegra.com.

3. Política de Cookies

3.1. ¿Qué son las cookies? Este sitio web utiliza cookies, que son pequeños archivos de texto que se descargan en el navegador del usuario al acceder a la página, con el fin de mejorar la experiencia de navegación y ofrecer un servicio más personalizado.

3.2. Tipos de Cookies que utilizamos

  • Cookies Técnicas y Estrictamente Necesarias: Fundamentales para el funcionamiento del sitio, la navegación, la seguridad y el procesamiento de pagos en la pasarela.

  • Cookies de Análisis: Utilizamos herramientas como Google Analytics para medir el tráfico del sitio, entender qué páginas son las más visitadas y mejorar nuestro contenido.

  • Cookies Publicitarias: Empleadas por plataformas como Meta (Facebook/Instagram Ads) o Google Ads para mostrar anuncios relevantes basados en los intereses del usuario y medir la eficacia de nuestras campañas.

3.3. Gestión de Cookies El usuario puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones de su navegador de internet. Desactivar ciertas cookies puede afectar el correcto funcionamiento del área de compra o agendamiento del sitio.

4. Descargo de Responsabilidad (Disclaimer Médico y Legal)

Para garantizar la transparencia y la seguridad de los usuarios, se establece el siguiente descargo de responsabilidad profesional:

4.1. Naturaleza de los Servicios La Terapia de Reprocesamiento Generativo (TRG), el Coaching, la Programación Neurolingüística (PNL) y los programas digitales ofrecidos en este sitio son herramientas de crecimiento personal, bienestar emocional y resolución de conflictos. No sustituyen el diagnóstico, prescripción ni tratamiento médico, psiquiátrico o psicológico clínico para trastornos mentales severos.

4.2. Resultados no Garantizados El éxito y los resultados de las sesiones de terapia o de los programas digitales dependen del compromiso, la participación activa y la responsabilidad individual de cada usuario. Al adquirir estos servicios, el usuario comprende que las experiencias y testimonios mostrados en la web son ejemplos de lo que es posible, pero no constituyen una garantía absoluta de resultados idénticos.

4.3. Casos de Emergencia Este sitio web y sus canales de contacto (WhatsApp, correo electrónico) no son servicios de atención de emergencias ni líneas de prevención del suicidio. Si el usuario se encuentra en una situación de crisis aguda, tiene pensamientos destructivos hacia sí mismo o hacia otros, o experimenta una emergencia médica o psiquiátrica, debe comunicarse inmediatamente con las líneas de emergencia de su país (ej. 123 en Colombia) o acudir a la sala de urgencias del hospital más cercano.